» Veröffentlicht am
18. Juni 2025
Wie Unternehmensgröße die Mundpropaganda beeinflusst
Kleine Unternehmen erhalten oft freundlichere Online-Bewertungen als große – warum ist das so? Eine aktuelle Studie, erschienen im Journal of Marketing, zeigt: Empathie spielt dabei eine zentrale Rolle. Im Interview erklärt Anne Mareike Flaswinkel, was das für Unternehmen bedeutet.
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