Wirtschaftswissenschaften Blog

Presentation at SERVSIG 2022

2022-06-16T12:00:00+02:00

Nicola Bilstein and Kira Heimann are glad to attend the 12th SERVSIG 2022 conference taking place from June 16th - 18th in Glasgow (Scotland). Their joint research paper on "Smart transformative services as flaking measures during pandemics? - The importance of trust-building factors for digital contact tracing app acceptance" has been accepted for presentation.

Kira Heimann will present the paper on Saturday and looks forward to insightful feedback!

Nicola Bilstein gave invited talk at Surrey University (virtually)

2021-12-02T15:00:00+01:00

Prof. Dr. Nicola Bilstein was invited to give a presentation in the research seminar of the Department of Marketing and Retail Management at Surrey Business School, University of Surrey taking place via zoom. In her presentation she talked about the ongoing research project "To tell or not to tell? The effect of informing consumers about the cooperation with a startup in developing smart products" (co-authored by Melina Schleef and Prof. Dr. Christian Stummer).

Nicola Bilstein thanks the audience of the research seminar for the fruitful discussion and insightful feedback.

Opening Conference of the ZiF Research Group “Economic and Legal Challenges in the Advent of Smart Products”

2021-10-04T11:00:00+02:00

From October 4-6, Nicola Bilstein participates in the Opening Conference of the ZiF Research Group “Economic and Legal Challenges in the Advent of Smart Products” and is involved in the presentation:

Bilstein, N., Schleef, M., Schrader, P., Stummer, C.: To remain smart or to become dumb (again): How the legal obligation to provide updates for smart products impacts consumers’ behavioral intentions

Second International Conference on „Challenges in Managing Smart Products and Services” (CHIMSPAS) took place virtually

2021-09-03T17:18:26+02:00

The second International Conference on “Challenges in Managing Smart Products and Services” (CHIMSPAS) took place virtually on August 26and 27, 2021. The conference connected researchers from universities of seven European countries and included eleven full-length presentations, one invited practitioner’s talk and a short presentation session. The scientific program was complemented by a lively social program with many opportunities for networking.

We thank all participants of CHIMSPAS 2021 for their interesting and high-quality presentations as well as for their engagement in inspiring discussions.

Three oral presentations at 2021 Frontiers in Service Conference

2021-07-10T19:34:45+02:00

We are happy that three papers co-authored by researchers of the Junior Professorship of BA, esp. Management of Smart Products were presented at the Frontiers in Service Conference this year. We thank the participants for their insightful feedback!

Heimann, K. M., Bilstein, N. (2021). When Friends Are Watching You - The Effects of Customer Participation in Service Recovery during a Group Service Failure, 2021 Frontiers in Service Conference, 9. – 10. Juli, Philadelphia, USA. (online)

Schleef, M., Bilstein, N., Schrader P., Stummer, C. (2021). Smart, Smarter, Dumb: Legal Obligation versus Voluntary Commitment to Provide Service Updates and Their Impact on Consumers’ Behavioral Intentions, 2021 Frontiers in Service Conference, 9. – 10. Juli, Philadelphia, USA. (online)

Bischoff, P., Hogreve, J., Bilstein, N., Verleye, K. (2021). Shedding More Light on Customer Value: A Meta-Analysis, 2021 Frontiers in Service Conference, 9. – 10. Juli, Philadelphia, USA. (online)

Gastvortrag von Sven Müller (MLP) am 14.06.2021 , 12:15 Uhr (online)

2021-06-11T18:00:00+02:00

Im Rahmen der Vorlesung "Introduction to Service Marketing" hält Sven Müller (Regionalmanager Deutschland A-West, MLP) am 14.06.2021 um 12:15 Uhr einen Gastvortrag zum Thema: "Arbeiten mit Vertrauensgütern im Finanzmarkt".

Two papers accepted for oral presentation at the EMAC 2021 Conference

2021-03-22T14:15:07+01:00

We are pleased to announce that two papers co-authored by researchers of the Junior Professorship of BA, esp. Management of Smart Products were accepted for oral presentation at the online EMAC 2021 Conference.

Heimann, K. M.; Bilstein, N. (2021). When Social Influence Leads to Trust – Investigating Determinants of Usage Intentions of COVID-19 Contact Tracing Apps. Proceedings of the European Marketing Academy, 50th, (forthcoming).

Souka, M.; Bilstein, N.; Decker, R. (2021): Communicating Benefits and Threats? An Experimental Study on the Effectiveness of Two-Sided Messages for Advertising In-Store Technologies. Proceedings of the European Marketing Academy, 50th, (forthcoming).

Paper Accepted for Publication in Journal of Service Management

2020-12-14T09:00:00+01:00

Nicola Bilstein is glad to announce that the article "From third party to significant other for service encounters: a systematic review on third-party roles and their implications" co-authored with Liliane Abboud (The University of Manchester, UK), Nabila As'ad (University of Porto, Portugal), Annelies Costers (KU Leuven, Belgium) and Bieke Henkens and Katrien Verleye (both Ghent University, Belgium) is now forthcoming in the Journal of Service Management (VHB-JQ3: B).

The corresponding article is available online first as:

Abboud, L., As’ad, N., Bilstein, N., Costers, A., Henkens, B., & Verleye, K. From third party to significant other for service encounters: a systematic review on third-party roles and their implications, in: Journal of Service Management, DOI 10.1108/JOSM-04-2020-0099.

Vortrag von Prof. Dr. Jan Millemann findet am 8. Juli 2020, 16-17 Uhr, via zoom statt

2020-07-07T12:03:12+02:00

Im Rahmen des BiGSEM Research Seminar (Management) hält Prof. Dr. Jan Millemann (Eindhoven University of Technology) am 8. Juli von 16-17 Uhr einen Vortrag zum Thema "Exploring the neuronal, cognitive, and behavioral mechanism of perceiving behaviorally innovative products".

Abstract: Why do consumers adopt some product innovations while neglecting others? While past research has found lower levels of innovativeness indicative for commercial success, we argue that not the product innovativeness level per se disfavors adoption, but its subdimension behavioral innovativeness. In an exploratory functional magnetic resonance experiment, we find that behavioral and technical innovativeness activates different neuronal activation patterns corresponding to different cognitive processes. Most interestingly, we found that behavioral, but not functional innovativeness, activates greater neuronal activity in the anterior insula activity, an area that is linked to the anticipation of pain when imagining future behavior. In three follow up experiments and one archival study using data from twitter, we replicate our results and further explore the role of consumer innovativeness before testing marketing measures to attenuate the negative effect the perception of behavioral innovativeness has on adoption. Our findings offer marketing researchers and new product managers a novel perspective on how consumers perceive product innovations.

Bei Interesse an der Veranstaltung teilzunehmen, wenden Sie sich bitte an nicola.bilstein@uni-bielefeld.de.

Masterarbeit zu vergeben

2020-06-17T17:48:20+02:00

An der Juniorprofessur für BWL, insb. Management von intelligenten Produkten ist kurzfristig eine Masterarbeit zum Thema: „Die Bedeutung von Perceived Embeddedness für Smart Services – Eine qualitativ-empirische Analyse“ ausgeschrieben.

Bei Interesse wenden Sie sich gerne direkt an nicola.bilstein@uni-bielefeld.de .

Freundliche Grüße

Nicola Bilstein

UPDATE: Vortrag von Prof. Dr. Anja Iseke findet nun am 2. Juli 2020, 11-12 Uhr, via zoom

2020-06-10T13:33:05+02:00

Im Rahmen des BiGSEM Research Seminar (Management) hält Prof. Dr. Anja Iseke (Technische Hochschule Ostwestfalen-Lippe) am 2. Juli von 11-12 Uhr einen Vortrag zum Thema "How does job autonomy influence job performance? A meta-analytic test of theoretical machanisms".

Abstract: We meta-analytically examined an integrative framework that links job autonomy to job performance. Results from a summary of 319 studies and 151,134 participants showed that, on average, job autonomy had a positive impact on job performance through both motivating and strain-reducing effects. By differentiating three dimensions of job autonomy (decision-making, method, and scheduling autonomy), we found a positive effect on job performance only for decision-making and method autonomy, while the relationship was insignificant for scheduling autonomy. Together, our findings demonstrate the utility of (a) considering multiple theoretical mechanisms, and (b) differentiating all three forms of job autonomy, in order to obtain a broader and more complete picture of the job autonomy – job performance relation with its positive and negative effects.

Bei Interesse an der Veranstaltung teilzunehmen, wenden Sie sich bitte an nicola.bilstein@uni-bielefeld.de.

Stellenausschreibung als WHF: Die Juniorprofessur für das Management von intelligenten Produkten sucht Verstärkung

2020-03-06T09:00:00+01:00

An der Juniorprofessur für BWL, insb. Management von intelligenten Produkten von J.-Prof.'in Dr. Nicola Bilstein ist zu Mitte Mai eine Stelle als Wissenschaftliche Hilfskraft (WHF) mit 5 Stunden pro Woche zu vergeben.

Bei Interesse bewerben Sie sich bitte mit allen relevanten Unterlagen bis zum 25. März 2020. Weitere Informationen zur Stelle und zur Bewerbung finden Sie hier.

Gastvortrag zum Thema "Vertragsrechtliche Herausforderungen smarter Produkte"

2019-11-11T14:56:00+01:00

Heute hielt Ass. iur. Arthur Felk (Fachhochschule Bielefeld) im Rahmen der Veranstaltung "Management intelligenter Produkte und Dienstleistungen" eine Gastvorlesung zum Thema "Vertragsrechtliche Herausforderungen Smarter Produkte. Einordnung und Ausblick". Herr Felk ging in seinem Vortrag auf die rechtlichen Herausforderungen für die Entwicklung und Markteinführung intelligenter Produkte ein und gab so einen sehr interessanten Überblick über den aktuellen rechtlichen Rahmen in Deutschland und mögliche Stolperfallen für innovative Geschäftsmodelle im kontext smarter Produkte.

Die Juniorprofessur für BWL, inbs. Management von intelligenten Produkten bedankt sich bei Herrn Felk für den spannenden Vortrag.

Nicola Bilstein hält Impulsvortrag im Rahmen der universitätsöffentlichen Veranstaltungsreihe „Transcending Boundaries. Impulse zu den Forschungswelten der Universität Bielefeld.“

2019-10-22T13:43:33+02:00

Als eine von vier Redner*innen stellt Juniorprofessorin Dr. Nicola Bilstein ihre Forschung in der Veranstaltung „Social Life in Technical and Digital Environments“ in einem Impulsvortrag vor. Die Veranstaltung ist Teil der universitätsöffentlichen Veranstaltungsreihe „Transcending Boundaries. Impulse zu den Forschungswelten der Universität Bielefeld.“ In dem Impulsvortrag von Frau Bilstein spricht sie über Ihre Forschung mit Fokus auf: „Understanding Customers in a Socio-technical World“.

Weitere Informationen zur Veranstaltung und den Referent*innen finden Sie hier.

Stellenausschreibung als WHF: Die Juniorprofessur für das Management von intelligenten Produkten sucht Verstärkung

2019-10-11T17:37:23+02:00

An der Juniorprofessur für BWL, insb. Management von intelligenten Produkten von J.-Prof.'in Dr. Nicola Bilstein ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als Wissenschaftliche Hilfskraft (WHF) mit 5 Stunden pro Woche zu vergeben.

Bei Interesse bewerben Sie sich bitte mit allen relevanten Unterlagen bis zum 25. Oktober 2019. Weitere Informationen zur Stelle und zur Bewerbung finden Sie hier.

Artikel “Service Recovery on Stage: Effects of Social Media Recovery on Virtually Present Others” nun im Journal of Service Research (VHB-JQ3: A) erschienen

2019-09-11T12:02:00+02:00

Der Artikel „Service Recovery on Stage: Effects of Social Media Recovery on Virtually Present Others” von Juniorprofessorin Dr. Nicola Bilstein ist nun im renommierten Journal of Service Research [VHB-JQ3: A] im Open Access erschienen und kann hier gelesen werden. Der Artikel entstand in Ko-Autorenschaft mit Professor Dr. Jens Hogreve und Dr. Kathrin Hörner vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt.

Quelle:

Hogreve, J.; Bilstein, N.; Hoerner, K. (2019). Service Recovery on Stage: Effects of Social Media Recovery on Virtually Present Others, Journal of Service Research, 22 (4), 421 – 439.

Erste CHIMSPAS Konferenz erfolgreich zu Ende gegangen

2019-09-03T09:00:00+02:00

Die erste internationale Konferenz "Challenges in Managing Smart Products and Services (CHIMSPAS)" fand vom 22. - 23. August 2019 an der Universität Bielefeld statt. Organisiert wurde die Konferenz vom iTIME (Co-Organisatoren: Juniorprofessorin Dr. Nicola Bilstein und Professor Dr. Christian Stummer).

Wir bedanken uns bei allen Teilnehmer*innen für die interessanten Vorträge, die angeregten Diskussionen und die konstruktive Atmosphäre.

Darüber hinaus gratulieren wir Professor Dr. Claas Christian Germelmann und Jonas Föhr (beide Universität Bayreuth) zum Gewinn des Best Conference Paper Awards für ihr Projekt zum Thema " Alexa, who are you? Consumer trust in and mental representations of smart home technologies".

Umgang mit Beschwerden via Social Media beeinflusst Dritte

2019-08-14T15:34:19+02:00

In ihrer Forschung widmet sich Juniorprofessorin Dr. Nicola Bilstein u.a. Fragen zum Beschwerde- und Service Recovery Management. In einer aktuellen Studie konnte sie mit zwei KollegInnen der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt zeigen, dass der unternehmensseitige Umgang mit Beschwerden via Social Media Einfluss auf unbeteiligte Dritte hat. In einem kurzen Interview gibt Nicola Bilstein Einblicke in die zentralen Erkenntisse des Projektes sowie in ihre Forschung. Das Interview finden Sie hier.

Der zugehörige Forschungsartikel "Service Recovery on Stage: Effects of Social Media Recovery on Virtually Present Others" erscheint Open Access im renommierten Journal of Service Research [VHB-JQ3: A] und kann bereits jetzt als online first Version gelesen werden.

JProf. Dr. Nicola Bilstein hält einen Vortrag im Rahmen des Foschungskolloquiums an der TH OWL

2019-06-25T15:00:00+02:00

Auf Einladung von Prof. Dr. Anja Iseke hält Juniorprofessorin Nicola Bilstein am 26. Juni 2019 einen Vortrag zum Thema "Service Recovery on Stage: Effects of Social Media Recovery on Virtually Present Others - Lessons Learnt From a Paper Project" im Forschungskolloquium der TH OWL in Lemgo.

JProf. Dr. Nicola Bilstein präsentiert ihre Forschung zu “Customer Participation in Service Recovery” auf der 48th EMAC Annual Conference

2019-05-29T14:43:26+02:00

Die Juniorprofessur für BWL, insb. Management von intelligenten Produkten ist mit einem Vortrag auf der diesjährigen EMAC Annual Conference vertreten. In ihrem Vortrag „Initiate it – Proactivity as a means to overcome unwanted effects of customer participation in service recovery?“ stellt Frau Bilstein Ergebnisse aus ihrem DFG-Projekt (BI 1763/1-1) vor. Co-Autor ist Prof. Dr. Jens Hogreve von der KU Eichstätt-Ingolstadt. Die EMAC findet in diesem Jahr vom 28 - 31. Mai an der Universität Hamburg statt.

The program for CHIMSPAS is now online!

2019-05-08T16:04:00+02:00

The program for the conference on "Challenges in Managing Smart Products and Services" (CHIMSPAS) is now available online.

The early bird rate ends on May 31st, 2019.

"Professionalism Kills the Trading Star" - Neue Veröffentlichung im Journal of Service Management Research

2019-04-11T22:11:09+02:00

Gemeinsam mit Sabine Benoit (University of Surrey), Jens Hogreve (KU Eichstätt-Ingolstadt) und Christina Sichtmann (Universität Wien) wurde Nicola Bilstein mit dem Artikel "Professionalism Kills the Trading Star: Explaining Member Participation in Trading Communities" im Journal of Service Management Research zur Veröffentlichung angenommen. Der Artikel identifiziert Faktoren, die die Mitwirkung von Nutzern in Trading Communities beeinflussen und beleuchtet ihre unterschiedliche Bedeutung im Zeitverlauf.

Die Juniorprofessur für BWL, insb. Management von intelligenten Produkten sucht Verstärkung

2019-03-28T16:09:06+01:00

An der Juniorprofessur für BWL, insb. Management von intelligenten Produkten ist aktuell eine Stelle als wissenschaftliche Mitarbeiterin / wissenschaftlicher Mitarbeiter zu besetzen. Alle Informationen finden Sie hier.

Invited Speaker at the “Let's Talk About Service (LTAS) Workshop”

2018-12-04T00:00:00+01:00

Junior Professor Nicola Bilstein is one of the invited speakers at the 7th edition of the Let's Talk About Service (LTAS) Workshop taking place 5-7 December 2018 at Ghent, Belgium. This year's theme of the workshop is "Smart Use of Extant Literature". Together with Professor Katrien Verleye (Ghent University) Professor Bilstein conducts a workshop on "Qualitative Literature Strategies (Content Analysis)”. More information on LTAS can be obtained here.