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Wirtschaftswissenschaften Blog
Veröffentlicht am
29. Mai 2019
Kategorie:
mip
JProf. Dr. Nicola Bilstein präsentiert ihre Forschung zu “Customer Participation in Service Recovery” auf der 48th EMAC Annual Conference
Die Juniorprofessur für BWL, insb. Management von intelligenten Produkten ist mit einem Vortrag auf der diesjährigen EMAC Annual Conference vertreten. In ihrem Vortrag „Initiate it – Proactivity as a means to overcome unwanted effects of customer participation in service recovery?“ stellt Frau Bilstein Ergebnisse aus ihrem DFG-Projekt (BI 1763/1-1) vor. Co-Autor ist Prof. Dr. Jens Hogreve von der KU Eichstätt-Ingolstadt. Die EMAC findet in diesem Jahr vom 28 - 31. Mai an der Universität Hamburg statt.